Sikring af at software garantien holder meget længere

I modsætning til fysiske genstande udhules software ikke over tid. Hvis du betaler for en smartphone-app, bør den ikke gå i stykker efter et par dage. Ligesom ethvert andet produkt, du køber, bør software have en garanti; en garanti, der holder meget længere.

Sådan fungerer det

Hvorfor softwaregaranti?

Alle produkter, der købes i EU, har en begrænset garanti: Hvis produktet går i stykker eller ikke fungerer korrekt i den periode, kan du enten få produktet repareret eller udskiftet, eller du kan få pengene tilbage.

Varigheden af garantien afhænger normalt af produkttypen. Det er rimeligt, at en smartphone holder mindst 2 år, men en banan holder nok ikke så længe. For software er der derimod ikke nogen fastlagt varighed for, hvor længe software "rimeligt" skal holde, hvis du køber det.

Hvordan kan vi løse dette?

Hvis du køber en app fra en app-butik, skal den fungere - og hvis den ikke fungerer, eller hvis den bliver ubrugelig efter et stykke tid, skal du have dine penge tilbage.

Vi bør begynde at behandle apps og software som produkter: Hvis du betaler for det, bør der være en garanti. Eksperter bør afgøre, hvor længe en app rimeligvis bør fungere, og så skal disse garantier lovgives.

Personlige erfaringer

Ingen ved det

Hvor lang er garantien på software? 🔖 Det viser sig, at det er noget, ingen ved.

Jeg har ringet til den nederlandske myndighed for garantier, den tekniske myndighed, en softwareleverandør og den juridiske kontaktperson for borgere, og ingen af dem kunne give mig et svar. 🙈

Jeg blev rådet til at konsultere en advokat, for "måske ved de det".

Bram på Mastodon

Læs mere

Lignende rettigheder

Retten til at reparere

Du bør kunne reparere ødelagte elektroniske dele i stedet for at skulle købe en ny enhed.
Abandonware-kontinuitet

I modsætning til Mickey Mouse kan det skade mennesker, hvis man ikke kan bruge software fra en død person. Derfor bør software blive public domain ved afslutningen af dets livscyklus.
Fri installation

Ingen bør være forpligtet til eller forventes at køre specifik software på en enhed.
Du bestemmer selv, hvordan din enhed fungerer.