S'assurer que la garantie logicielle dure beaucoup plus longtemps.

Contrairement aux objets physiques, les logiciels ne s'érodent pas avec le temps. Si vous payez pour une application de smartphone, elle ne devrait pas se casser au bout de quelques jours. Comme tout autre produit que vous achetez, les logiciels devraient avoir une garantie, une garantie qui dure beaucoup plus longtemps.

Fonctionnement

Pourquoi une garantie logicielle ?

Tout produit acheté dans l'Union européenne bénéficie d'une garantie limitée : si le produit se casse ou se comporte mal pendant cette période, vous pouvez soit faire réparer ou remplacer le produit, soit vous faire rembourser.

La durée de la garantie dépend généralement du type de produit. Il est raisonnable qu'un smartphone dure au moins 2 ans, mais une banane ne durerait probablement pas aussi longtemps. Pour les logiciels, cependant, il n'y a pas de durée déterminée de combien de temps un logiciel devrait "raisonnablement" durer si vous l'achetez.

Comment pouvons-nous corriger cela ?

Si vous achetez une application dans un magasin d'applications, elle doit fonctionner - et si elle ne fonctionne pas ou si elle devient inutilisable après un certain temps, vous devez être remboursé.

Nous devrions commencer à traiter les applications et les logiciels comme des produits : si vous payez pour cela, il devrait y avoir une garantie. Des experts devraient déterminer combien de temps une application devrait raisonnablement fonctionner, et ensuite ces garanties devraient être légiférées.

Expérience personnelle

Personne ne sait

Quelle est la durée de la garantie sur les logiciels ? 🔖 Il s'avère que c'est quelque chose que personne ne sait.

J'ai appelé l'autorité néerlandaise sur les garanties, l'autorité technique, un fournisseur de logiciels et le guichet juridique pour les citoyens, et aucun d'entre eux n'a été en mesure de me donner une réponse. 🙈

On m'a conseillé de consulter un avocat parce que "peut-être qu'il saura".

sur Bram Mastodon

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