Zapewnienie, że gwarancja na oprogramowanie trwa znacznie dłużej

W przeciwieństwie do fizycznych przedmiotów, oprogramowanie nie ulega erozji z upływem czasu. Jeśli zapłacisz za aplikację na smartfona, nie powinna się zepsuć po kilku dniach. Tak jak każdy inny produkt, który kupujesz, oprogramowanie powinno mieć gwarancję; taką, która trwa znacznie dłużej.

Jak to działa?

Dlaczego gwarancja na oprogramowanie?

Każdy produkt zakupiony w Unii Europejskiej posiada ograniczoną gwarancję: jeśli w tym czasie produkt ulegnie uszkodzeniu lub będzie działał nieprawidłowo, można go naprawić lub wymienić albo otrzymać zwrot pieniędzy.

Czas trwania gwarancji zazwyczaj zależy od rodzaju produktu. W przypadku smartfona rozsądnie jest, aby trwała co najmniej 2 lata, ale banan prawdopodobnie nie wytrzyma tak długo. W przypadku oprogramowania, nie ma jednak określonego czasu trwania gwarancji, jak długo oprogramowanie powinno "rozsądnie" wytrzymać, jeśli je kupisz.

Jak możemy to naprawić?

Jeśli kupujesz aplikację w sklepie z aplikacjami, powinna ona działać - a jeśli nie działa lub jeśli po pewnym czasie staje się bezużyteczna, powinieneś otrzymać zwrot pieniędzy.

Powinniśmy zacząć traktować aplikacje i oprogramowanie jak produkty: jeśli za nie płacisz, powinna być na nie gwarancja. Eksperci powinni określić, jak długo aplikacja powinna działać, a następnie te gwarancje powinny zostać uregulowane prawnie.

Osobiste doświadczenia

Nikt nie wie.

Jak długa jest gwarancja na oprogramowanie? 🔖 Okazuje się, że tego nie wie nikt.

Dzwoniłem do holenderskiego urzędu ds. gwarancji, urzędu technicznego, sprzedawcy oprogramowania oraz do biura prawnego dla obywateli i żaden z nich nie był w stanie udzielić mi odpowiedzi. 🙈

Poradzono mi, żebym skonsultował się z prawnikiem, bo "może oni będą wiedzieć".

Bram na Mastodon.

Dowiedz się więcej

Podobne prawa

Prawo do naprawy

Powinieneś być w stanie naprawić zepsute części elektroniczne zamiast kupować nowe urządzenie.
Ciągłość Abandonware

W przeciwieństwie do Myszki Miki, niemożność używania oprogramowania od zmarłej osoby może zaszkodzić ludziom. Dlatego oprogramowanie powinno stać się domeną publiczną po zakończeniu swojego cyklu życia.
Swoboda instalacji

Nikt nie powinien być zmuszany do uruchamiania określonego oprogramowania na urządzeniu, ani tego od niego oczekiwać.
To Ty decydujesz, jak działa Twoje urządzenie.